CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

myflexilo.com

Version en vigueur au 20 juin 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site myflexilo.com (ci-après « le Site ») est édité et exploité par :

 

Dénomination sociale : FAMA & Co

Siège social : 58 rue de Monceau CS 48756 75380 Paris Cedex 08

E-mail : contact@myflexilo.com

Téléphone : 0761697456

Directeur de la publication : MG

 

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits et/ou services réalisées via le site myflexilo.com auprès de tout consommateur (ci-après « le Client »), entendu comme toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

 

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

 

Article 3 – Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.

 

Les offres de produits et leur prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais par e-mail et pourra choisir entre :

–      un remboursement intégral du montant payé ;

–      la substitution par un produit équivalent de même valeur, sous réserve de l'accord du Client.

 

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et ajoutés au prix des produits.

 

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

Article 5 – Commande

La passation d'une commande s'effectue selon les étapes suivantes :

–      Sélection des produits et ajout au panier ;

–      Vérification du contenu du panier ;

–      Saisie des coordonnées de livraison et de facturation ;

–      Choix du mode de livraison ;

–      Choix du mode de paiement et validation du paiement ;

–      Confirmation de la commande par e-mail.

 

La vente est réputée conclue à la date de réception par le Client de l'e-mail de confirmation de commande. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont :

–      Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ;

–      PayPal ;

 

Les informations bancaires communiquées lors du paiement sont chiffrées grâce au protocole SSL et ne sont jamais transmises en clair sur le réseau. Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

 

En cas de défaut de paiement ou de paiement frauduleux, le vendeur se réserve le droit de refuser la commande et d'en informer les autorités compétentes.

 

Article 7 – Livraison

7.1 Zone de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les zones géographiques desservies par le Site : France métropolitaine, DOM-TOM, Europe.

 

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils courent à compter de la date de confirmation du paiement. Le vendeur s'engage à expédier la commande dans un délai de 14 jours jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.

 

En cas de dépassement du délai annoncé de plus de 7 jours ouvrés, sans motif lié à un cas de force majeure, le Client peut résoudre le contrat de vente en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, conformément aux articles L. 216-2 et suivants du Code de la consommation.

 

7.3 Réception et vérification

À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans les 2 jours suivant la livraison, par e-mail à contact@myflexilo.com avec photos à l'appui.

 

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

 

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au vendeur par tout moyen non ambigu (e-mail, formulaire de rétractation disponible sur le Site, courrier). Le retour du produit doit intervenir au plus tard 14 jours après l'envoi de la notification de rétractation, en bon état, dans son emballage d'origine.

 

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le vendeur accepte de les prendre en charge. Le remboursement intégral (y compris les frais de livraison initiaux, à hauteur du tarif standard) sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux :

–      Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;

–      Produits périssables ou se détériorant rapidement ;

–      Produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

–      Enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques descellés après la livraison.

 

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales suivantes :

 

9.1 Garantie légale de conformité

En application des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

 

9.2 Garantie contre les vices cachés

En application des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine. Cette action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

 

Article 10 – Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services de transport ou de livraison, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

 

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande et ne saurait s'étendre aux dommages indirects subis par le Client. Le vendeur ne peut être tenu responsable des utilisations frauduleuses des moyens de paiement par un tiers.

 

Article 11 – Protection des données personnelles

Dans le cadre de la passation et du traitement des commandes, le vendeur collecte des données à caractère personnel concernant le Client. Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978.

 

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données personnelles, qu'il peut exercer en adressant une demande à : contact@myflexilo.com ou par courrier au siège social du vendeur.

 

Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

 

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le Site (textes, images, logos, graphismes, code source, etc.) est la propriété exclusive du vendeur ou de ses partenaires, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

 

Article 13 – Service client et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :

–      Par e-mail : contact@myflexilo.com

–      Par téléphone : 0761697456 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h

–      Par courrier : contact@myflexilo.com

 

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation.

 

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Article 14 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, le Client consommateur peut saisir les juridictions compétentes de son domicile ou celles du lieu de livraison du produit, conformément aux règles du Code de procédure civile.

 

 

Document mis à jour le 20 juin 2026 – myflexilo.com